С большой легкостью и большой уверенностью телеобработка перешагивает границы развитых стран и попадает на территории стран третьего мира, которые характеризуются нестабильной экономикой и дешевой рабочей силой. Мир, который прошел через рождение и рассвет транснациональных корпораций, теперь, благодаря информационным технологиям, привыкает и к глобализации в сфере оказания различных услуг.

Все это уже происходит не первый год. Например, телефонные сервисные центры в Великобритании и Ирландии успешно обрабатывают телефонные переговоры, которые происходят в континентальной Европе. Эту работу выполняют сотрудники, способные говорить на разных языках. Тоже происходит и с телефонными звонками североамериканцев.

Постепенно, но уверенно работа с низким статусом, а именно ввод данных, обработка информации, текстов перемещается из районов с высокими заработными платами таких как Северная Америка и Европа в направлении оффшорных центров расположенных на Филиппинах, Карибских островах и других точках мира, где затраты на оплату труда не столь высоки.

Очевидно, что сейчас эти территории играют особую роль в оффшорной обработке данных для американских компаний. Карибские острова имеют прекрасное географическое расположение и временную зону с точки зрения передачи работы на выполнение. Барбадос и Ямайка превратились в важнейшие центры выполнения такого вида работ и услуг. Так же сравнительно небольшие операции проводятся, например, в Тринидаде и Доминиканской республике. На материке Мексика также взялась за развитие индустрии оффшорной обработки данных. Кроме того, и в других уголках мира (Мадагаскар, Шри-Ланка, Малайзия, Индия) активно развиваются центры по обработке данных для предприятий и организаций развитых стран.

Основным экономическим фактором для западных компаний, двигающим перенос работы за границу, являются более низкие накладные расходы на обработку данных, а особенно более низкие затраты на оплату труда. Последние исследования, проведенные некоторыми международными торговыми организациями, ставок оплаты труда персонала по вводу данных на компьютере в восьми странах Карибского региона в сравнении с аналогичными ставками за аналогичную работу в США показали следующее. В то время когда жители США в среднем получают за такую работу 7-8 долларов США в час, работник в Барбадосе за такую же работу получает 2-2.88 долларов, в Гренаде 1.26-2.10 долларов, на Ямайке 0.80-1.00 долларов в час.

Более того, в последнее время Китай, где заработная плата даже еще ниже, бросил вызов традиционным оффшорным центрам по обработке данных. Так например, расположенная в Калифорнии (США) Digital Imaging company перевела из своего филиала в Барбадосе практически всю работу по вводу данных на компьютере в один из таких центров расположенных возле Пекина, объясняя это тем, что Барбадос перестал быть конкурентоспособным касательно низких затрат на оплату труда.

Не смотря на это, информатизация общества и развитие информационных технологий, были определены правительством Барбадоса как стратегически важные направления в развитии экономики острова, было создано ряд государственных компаний, которые занимаются развитием этой отрасли.

Существует большой ассортимент работ и услуг, выполняемых на Барбадосе для американских компаний. Так одна из первых и крупнейших компаний, специализирующихся на предоставлении такого вида услуг Caribbean Data Services, первоначально была основана всемирно известной American Airlines с целью обработки бланков авиабилетов, но с тех пор значительно расширила спектр услуг и теперь занимается вдобавок бухгалтерским учетом, а также обработкой заказов и претензий для страховых компаний США. Штат Caribbean Data Services составляет уже более 1000 тысячи служащих.

Другой пример. Филиал Digital Imagining’s Offshore Keyboarding имеет штат в количестве около 300 человек. Одним из основных заказчиков этой компании, которым она дорожит, и гордиться является издательство Оксфордского университета - Oxford University Press. Кроме того, компания обрабатывает отчеты службы доставки Federal Express и UPS, а также выполняет заказы по вводу печатных и рукописных записей в компьютерные формы. По словам вице-президента компании Shane Lynagh, этот последний вид сотрудничества с американскими фирмами имеет безграничные возможности к росту, поскольку все больше и больше организаций решают создать архивы и преобразовывать их из бумажного в цифровой вид.

По данным правительства Барбадоса местные компании предлагают следующие услуги по обработке информации: ведение различного вида учета (бухгалтерский, финансовый, платежные ведомости), простой ввод данных и текста на компьютере, обработка страховых полисов и других страховых документов, обработка маркетинговых исследований рынка и потребителей, архивация данных, создание баз данных, и другие виды работ. В последнее время все больше внимания уделяется разработке программного обеспечения, учитывая успех на этом поприще индийских компаний.

Итак, представляет ли оффшорная работа (или как еще можно назвать эту отрасль – аутсорсинг (outsourcing) или телеработа (telework)) интерес для населения пост советского пространства. Несомненно, да. И этому способствует рост телекоммуникаций и компьютерных технологий, спутниковые связи и новые методы доставки информации. Для многих наших специалистов различных отраслей существует явный потенциал и возможности по трудоустройству, выполняя работу, например для компании из Лос-Анджелеса, живя где-нибудь в Симферополе. При чем в странах СНГ уже не одна компания работает на западных заказчиков - это касается, прежде всего, программных технологий.

С каждым годом многие виды работ становятся все меньше привязанными к месторасположению работодателя, заказчика. Можно сказать, что работа становится все более и более свободной. Все больше людей в мире стараются найти такую работу и сохранить ее.

Опубликовано: 26.08.2002

Источник: Институт информационных и управленческих технологий Сайт: www.telerabotnik.com

Вернуться к списку статей